La ISO 9001 si basa sulla definizione di un metodo organizzato e sistematico per perseguire il miglioramento della qualità del prodotto / servizio e dell’organizzazione.

La certificazione ISO 9001 è l’attestazione che la struttura è orientata alla qualità intesa come soddisfazione del cliente e razionalizzazione dell’organizzazione: è dunque sinonimo di qualità, affidabilità e impegno nel mantenere quanto promesso.

È una certificazione conosciuta in tutto il mondo.

Contenuti
La ISO 9001, propone all’azienda un modello di gestione che conduce l’azienda stessa al miglioramento continuo delle prestazioni, attraverso il perseguimento e la messa in pratica dei principi di:

• Orientamento al cliente
• Leadership
• Coinvolgimento del personale
• Approccio per processi
• Approccio sistemico alla gestione
• Miglioramento continuo
• Decisioni basate su dati di fatto
• Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori

Vantaggi

• Facilità di adattamento alla realtà organizzativa aziendale
• Semplicità nell'utilizzo e facilità nell'autovalutazione
• Universalità per tutti i settori e dimensioni delle organizzazioni
• Soddisfazione complessiva di tutte le parti interessate (clienti, dipendenti, fornitori, proprietari, società)
• Conformità alle disposizioni di legge
• Ottimizzazione dei tempi e dell'impiego delle risorse con conseguente aumento della produttività
• Riduzione dei costi, aumento dei ricavi e quindi aumento complessivo dell'efficienza aziendale
• Maggior controllo sugli obbiettivi
• Definizione di regole chiare, anche ai fini di un più facile passaggio generazionale per le strutture a gestione familiare
• Diminuzione degli errori e del contenzioso con i clienti
• Miglioramento continuo delle prestazioni aziendali
• Miglioramento dell'immagine aziendale
• Compatibilità con altri standard.

Iter di Certificazione
L’iter di certificazione secondo lo standard ISO 9001 si articola nei seguenti passi:

• Richiesta di offerta
• Contratto tra l’azienda e l’organismo di certificazione
• Invio all’organismo di certificazione della documentazione necessaria per avviare l’iter di certificazione
• Valutazione della documentazione (fase 1) - verifica dei requisiti documentali necessari per la certificazione
• Audit di certificazione (fase 2) - verifica dell’efficienza del Sistema di Gestione per la qualità  attraverso il dialogo con i responsabili e l’analisi della documentazione
• Rapporto di audit
• Rilascio del certificato (se l’audit è stato superato con esito positivo)
• Audit di sorveglianza annuale nei tre anni di validità del certificato.

L’azienda può richiedere l’esecuzione di un eventuale audit preliminare. Scopo del pre-audit è di valutare i miglioramenti di cui necessita l’azienda per affrontare l’audit di certificazione.

Validità della Certificazione
La validità del certificato è triennale. Nel triennio di validità è previsto annualmente un audit di sorveglianza per il mantenimento del certificato.